Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине kholststore.com:
1. Термины и определения
1.1 Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу kholststore.com, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.2 Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.
1.3 Продавец — Индивидуальный предприниматель Гуменник Марина Айдыновна, ОГРНИП 324237500134072.
Юридический адрес: 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица Фестивальная, д.6.
Фактический/Почтовый адрес: 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица Фестивальная, д.6.
1.4 Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5 Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
1.6 Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.7 Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
2. Общие положения
2.1 Настоящее предложение, информация о товаре, представленные на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.2 К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.
2.4 Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием формы обратной связи на Сайте, либо без заполнения формы, в том числе при оформлении Заказа через оператора, мессенджеры).
2.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи/отправления на адрес электронной почты Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3. Регистрация на сайте и оформление заказа
3.1 Заказ может быть оформлен Клиентом через оператора по телефону, мессенджеры или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.
3.2 При заполнении формы Заказа клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
3.3 Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
3.4 После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.
3.5 Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер Клиента либо звонком оператора.
3.6 Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 20000 рублей, три раза и более Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки либо не отвечал на звонки службы доставки, прочее).
4. Доставка
4.1 Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный (выбранный Покупателем) пункт выдачи.
4.2 Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.3 Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
4.4 Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту (при наличии предоплаты).
5. Оплата товара
5.1 Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2 Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3 К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1 Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
6.2 Возврат Товара надлежащего качества
6.2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцать) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
6.2.2 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем, Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
6.2.3 Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
6.3 Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.3.2 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.3.3 При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.3.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.3.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.3.6 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
6.4 Способы возврата:
6.4.1 Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
7. Ответственность
7.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8. Защита персональных данных
8.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2 При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города (при доставке курьером).
8.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
8.6 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.7 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия
10.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Политика конфиденциальности
1. Общее положение
1.1 Настоящее положение о конфиденциальности (далее - «Положение») регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации» №149-ФЗ от 27.07.2006 года и др. нормативными актами. И определяет позицию ИП Гуменник М.А. (далее – «Продавец/Оператор») в области обработки и защиты персональных данных (далее – «Данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2 Настоящая Политика распространяется на Данные, полученные после ввода в действие настоящей Политики.
1.3 Персональные данные обрабатываются в целях, для которых они предоставлялись, в том числе: идентификации Посетителя сайта, установления обратной связи включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов и заявок от Посетителя сайта, определения локации Посетителя сайта для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, для других целей в соответствии с акцептируемой Офертой Продавца, размещенной в Интернет-магазине (одной из сторон Публичной оферты является Клиент) или с согласия Посетителя сайта. Интернет-магазин собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.
1.4 Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
2. Основные понятия, используемые в Настоящем Положении
Продавец или Оператор – ИП Гуменник М.А., ОГРНИП 324237500134072, зарегистрированный по адресу 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица Фестивальная, дом 6.
Персональные данные – любая информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Интернет-магазина, позволяет идентифицировать личность Клиента.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому прямо или косвенно относятся персональные данные.
Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.
Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных.
Cookies - небольшие фрагменты данных, которые повышают эффективность и улучшают условия пользования Веб-сайтом. Данная информация может включать в себя данные о местоположении Клиента или языковых предпочтениях, которые будут сохранены при повторном входе на сайт, или о понравившихся Клиенту товарах.
3. Правовые основания и цели обработки Персональных данных
3.1 Обработка персональных данных Продавцом ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.2 Продавец осуществляет обработку данных субъектов в следующих целях: идентификации Посетителя сайта, установления обратной связи включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов и заявок от Посетителя сайта, определения локации Посетителя сайта для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, для других целей в соответствии с акцептируемой Офертой Продавца, размещенной в Интернет-магазине (одной из сторон Публичной оферты является Клиент) или с согласия Посетителя сайта. Интернет-магазин собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.
4. Основные права Продавца
4.1 Получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные.
4.2 Требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
4.3 Поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ, на основании заключаемого с этим лицом договора.
5. Основные обязанности Продавца
5.1 Обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.2 Не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
5.3 При сборе персональных данных предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию об обработке персональных данных.
5.4 Разъяснить субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить его персональные данные и (или) дать согласие на их обработку, если в соответствии с законодательством РФ предоставление таких данных и (или) получение оператором согласия являются обязательными.
5.5 Предоставить субъекту персональных данных информацию об обработке его персональных данных до начала их обработки, если персональные данные были получены Продавцом не от субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.6 Сообщить субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, если такие персональные данные были получены Продавцом не от субъекта персональных данных.
5.7 Рассматривать обращения субъекта персональных данных по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы.
5.8 Предоставлять субъекту персональных данных возможность безвозмездного доступа к его персональным данным, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.9 Принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его обращением с законными и обоснованными требованиями.
5.10 Организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.11 При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.
5.12 Исключить сведения о субъекте персональных данных из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1 Обработка персональных данных осуществляется Продавцом с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством РФ в области обработки и защиты персональных данных, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также в случаях, когда обработка персональных данных необходима.
6.2 Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных, руководствуясь следующим: Договоры, заключаемые между Продавцом и субъектами персональных данных, Согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных, Налоговый кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, Арбитражный процессуальный кодекс РФ, Гражданский процессуальный кодекс РФ, Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7. Конфиденциальность персональных данных Клиентов
7.1 Сведения о персональных данных Клиентов являются конфиденциальными.
7.2 Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
7.3 Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
7.4 Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автоматизированные.
7.5 Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.
8. Использование cookie
8.1 Продавец использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство для Клиентов, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и нашей продукции, а также помогая получить корректную информацию. При использовании Сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт https://kholststore.com/
9. Ответственность
9.1 Права, обязанности и юридическая ответственность лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, установлены Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Положением «об организации обработки и об обеспечении безопасности персональных данных».
9.2 Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, локальными актами Продавца и договорами, регламентирующими правоотношения Продавца с третьими лицами.
9.3 Лицо, передавшее Продавцу недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Организует осуществление внутреннего контроля над соблюдением Продавца и его работниками законодательства РФ о персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных Доводит до сведения работников Продавца положения законодательства РФ о персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, требований к защите персональных данных или обеспечивает доведение Осуществляет контроль над приемом и обработкой обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей
10. Согласие на обработку персональных данных
10.1 Заполняя форму заказа на Сайте, данным действием я предоставляю ИП Гуменник М.А. ОГРНИП 324237500134072, зарегистрированный по адресу 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица Фестивальная, дом 6., свое согласие в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять со всеми указанными в форме заказа персональными данными следующие действия: систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение. Также даю свое согласие на передачу (в том числе трансграничную) моих персональных данных. Я уведомлен, что мои персональные данные могут обрабатываться в странах, которые не обеспечивают адекватную защиту персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных мною предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва согласия. Настоящее согласие может быть отозвано путем направления соответствующего заявления Оператору персональных данных по электронному адресу: kholststore@gmail.com. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящем Положении, регулируются согласно положениям законодательства РФ.